Jog
Fogyasztóvédelmi vizsgálati program
2015. január 21.,
NFH/SV
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) 2015 évi fogyasztóvédelmi vizsgálati programjának középppontjában a fogyasztók egészségének, testi épségének és vagyoni biztonságának a védelme áll. A nemzeti fejlesztési miniszter által jóváhagyott új ellenőrzési és vizsgálati program összeállítását széleskörű egyeztetés előzte meg.
A konzultációk eredményeképpen egy olyan vizsgálati program összeállítására kerülhetett sor, amely egyaránt tükrözi a szakmai prioritásokat, a fogyasztói érdekek alapján különleges odafigyelést igénylő problémákra való fokozott reagálás szándékát, valamint a tisztességtelen és jogsértő vállalkozói magatartások kiszűrésére irányuló elkötelezettséget egyaránt.
A kiemelt vizsgálati programelemek között helyet kaptak a korábbi években magas kifogásolási arányt eredményező területek, a fogyasztók életét, testi épségét és egészségét veszélyeztető magatartások kiszűrését célzó vizsgálatok és a fogyasztók legszélesebb körét érintő problémákat orvosolni hivatott ellenőrzések. Mindezek alapján szerepel a vizsgálati programban:
- az általános kereskedelmi feltételek, árfeltüntetés és árfelszámítás átfogó vizsgálata,
- a szavatossággal, jótállással kapcsolatos fogyasztói kifogások intézésének ellenőrzése, valamint fogyasztói igények érvényesítésére vonatkozó megtévesztő kereskedelmi gyakorlatok kiszűrése,
- az árubemutatóval egybekötött termékértékesítési tevékenység ellenőrzése,
- a 18. életévet be nem töltött személyek védelmét szolgáló jogszabályoknak való megfelelés ellenőrzése,
- az idegenforgalmi főszezonban végzett kereskedelmi és szolgáltatási tevékenységek ellenőrzése, illetve
- a villamosenergia-, földgáz-, víziközmű-, távhő- és hulladékgazdálkodási közszolgáltatás fogyasztói beadványok alapján történő átfogó ellenőrzése is.
A termékbiztonsági – piacfelügyeleti – vizsgálatok körében a hatóság továbbra is kiemelt figyelmet szentel a veszélyes termékek kereskedelmi és internetes forgalomból történő kiszorítására. A termékspecifikus ellenőrzések keretében az NFH egyebek mellett vizsgálja
- a kereskedelmi forgalomban megtalálható villamossági termékeket, ezen belül a lámpatesteket, a töltőkészülékeket, a kézi hajszárítókat, hajformázókat, a távirányítós játékokat és a háztartási kisgépeket),
- a villamossági termékek energiahatékonysági címkézésének megfelelőségét,
- a játékok biztonságosságát,
- a csecsemő és kisgyermek ruházati termékeket, lábbeliket,
- a gyermekgondozási cikkeket,
- a játszótéri eszközök üzemeltetési feltételeinek megfelelőségét, illetve
- a szén-monoxid riasztók működésének biztonságosságát is.
A szolgáltatás-ellenőrzési területen a fogyasztók vagyoni érdekeinek biztosítása és a fogyasztói tájékoztatások jogszerűségének ellenőrzése érdekében a vizsgálati programban többek között az alábbi területek szerepelnek:
- a reklámtevékenység átfogó ellenőrzése,
- az elektronikus hírközlési szolgáltatás jogszerűségének vizsgálata,
- az elektronikus kereskedelmi tevékenység ellenőrzése,
- a fogyasztói csoportok szervezésének tilalmát kimondó rendelkezések megtartásának ellenőrzése,
- a szálláshellyel kapcsolatos megtévesztő kereskedelmi gyakorlatok feltárása
- a földgázszolgáltatók ki- és visszakapcsolási gyakorlatának vizsgálata, vagy
- a bekötési vízmérők hitelesítési cseréjének vizsgálata.
A laboratóriumi vizsgálatok közül különösen nagy hangsúlyt kap az idei évben
- gyermekek tömegét hordozó termékek vizsgálata,
- a lövedékes játékok biztonsági ellenőrzése,
- az arc- és hajápolási termékek, illetve hajfestékek vizsgálata,
- a probiotikus és egyéb étrend-kiegészítők és pezsgőtabletták vizsgálata, illetve
- a szezonális – nyári és téli időszakban jellemző – termékek vizsgálata.
A hatóság az ellenőrzési és vizsgálati programban meghatározott feladatok teljesítésén túl 2015-ben kiemelt figyelmet fordít a fogyasztói tájékoztatásra, a tudatosság növelésére, és külön figyelemfelhívó üzeneteket kíván eljuttatni a fogyasztókhoz az egészségtudatosság és a fenntartható fogyasztás témakörében. Ennek érdekében a hatóság új típusú együttműködések megkötését tervezi a témában érintett egészségügyi intézményekkel, társadalmi szervezetekkel, valamint a nemzetközi kapcsolatok keretében is igyekszik a célok megvalósítását előmozdító jó gyakorlatok megismerésére és az együttműködések kiszélesítésére.
Fentieken túl a hatóság aktívan részt kíván venni a kis- és közepes vállalkozások tájékozódottságának erősítésében, versenyképességük javításában, egyetértve azzal a gondolattal, miszerint tisztességes vállalkozók számának növekedése, ennek eredményeképpen a fogyasztói bizalom erősödése jelentős mértékben képes hozzájárulni a gazdaságfejlesztési célok megvalósulásához is.
Az NFH – erősítendő a hatósági, állami szerep szolgáltató jellegét – szakmai konzultációs programsorozatot fog idén indítani, érintve a fogyasztóvédelem valamennyi fontos területét.
A Magyar Nemzeti Bank összefoglaló tájékoztató füzetet jelentetett meg az elszámolási-forintosítási törvénnyel kapcsolatban. Ezen kívül egy 7 részes kisfilm sorozatot készített annak érdekében, hogy az elszámoló leveleket minél könnyebben értelmezhessék a fogyasztók. Cikkünkben folyamatosan frissítve olvashatók az elszámolási-forintosítási törvény végrehajtásával kapcsolatos tudnivalók.
