Keresés a tartalomban:
Gyakori kérdések

Javító – karbantartó szolgáltatás

Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület
Címkék: jótállás szavatosság minőségi kifogás javítás karbantartás jótállási idő
Ha egy termékre már letelt a jótállási, szavatossági határidő, akkor a termék meghibásodása esetén fizetni kell a javításért. Ha azonban a javításnak az általános forgalmi adót és az anyagköltséget is magában foglaló díja a húszezer forintot meghaladja, a szolgáltatást nyújtó vállalkozót jótállási kötelezettség terheli.

Kell-e fizetni a javításért, a meghibásodott termékre már nincs jótállás, szavatosság?

Ha egy termékre már letelt a jótállási, szavatossági határidő, akkor a termék meghibásodása esetén fizetni kell a javításért. Ha azonban a javításnak az általános forgalmi adót és az anyagköltséget is magában foglaló díja a húszezer forintot meghaladja, a szolgáltatást nyújtó vállalkozót jótállási kötelezettség terheli.

Milyen hosszú a jótállási idő?

Javító-karbantartó szolgáltatások esetében a jótállás időtartama hat hónap.
 
A jótállási határidő a szolgáltatás elvégzése után a dolognak a fogyasztó vagy megbízottja részére való átadásával, vagy - ha az üzembe helyezést a vállalkozó végzi - az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Pontosan mely javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkoznak ezen szabályok?


1. Lakás-karbantartási és -javítási szolgáltatások.
2. Háztartási gépek és készülékek javítása.
3. Barkács- és kerti szerszámok javítása.
4. Személygépkocsik, motorkerékpárok karbantartása és javítása.
5. Audiovizuális, fotó-optikai és információfeldolgozási berendezések javítása.
6. Gyógyászati segédeszközök javítása.
7. Telefon- és telefax-berendezések javítása.
8. Hangszerek javítása.
9. Órák javítása.

Kell-e a vállalkozónak jótállási jegyet adnia?

Igen, a vállalkozó köteles a fogyasztónak a szolgáltatás díjának átvételekor, legkésőbb a dolognak a fogyasztó (vagy megbízottja) részére történő átadáskor-külön kérés nélkül- jótállási jegyet adni.

Mi van akkor, ha a fogyasztó nem kapott jótállási jegyet?

A jótállási jegy szabálytalan kiállítása, vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét.

Mit kell tartalmaznia a jótállási jegynek?


A jótállási jegynek tartalmaznia kell:
a) a vállalkozó nevét és címét;
b) az elvégzett munkát, a felhasznált alkatrészeket, anyagokat;
c) a szolgáltatás díját;
d) a fogyasztót a jótállás alapján megillető jogokat, azok érvényesíthetőségének feltételeit és határidejét;
e) a dolog fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, továbbá személygépkocsi és motorkerékpár esetében a kilométeróra állását.
A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni.
A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti.

Köteles a vállalkozó jegyzőkönyvet felvetetni a bejelentett kifogásról?

Igen, a vállalkozó köteles jegyzőkönyvben rögzíteni a jótállási igényével kapcsolatos bejelentését.

Mit kell tartalmaznia a jegyzőkönyvnek?


A jegyzőkönyvben rögzíteni kell:
a) a fogyasztó nevét, címét,
b) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
c) az elvégzett javító-karbantartó szolgáltatás megnevezését, díját,
d) a dolog átadása vagy az üzembe helyezés időpontját,
e) a hiba bejelentésének időpontját,
f) a hiba leírását,
g) a kifogás rendezésének módját.

Mikor köteles a vállalkozó elismervényt adni?

Amikor a dolgot kijavításra átveszi.

Minek kell szerepelni az elismervényen?


Az elismervényen fel kell tüntetni:
- a fogyasztó nevét, címét
- a dolog azonosításához szükséges adatokat
- a dolog átvételének idejét
- azon időpontot, amikor a fogyasztó átveheti a kijavított dolgot

Jogszabály:
 
Az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII.27.) Korm. rendelet

Megosztás:
Nyomtatás
Küldés e-mailben

SZÓLJON HOZZÁ!
Tisztelt látogatónk! Amennyiben szeretne a cikk tartalmához hozzászólni, jelentkezzen be, vagy ha még nem rendelkezik hozzáféréssel, regisztráljon. [ Bejelentkezés ] [ Regisztráció ]
Felhasználó azonosító:

Jelszó:

Hozzászólás írása
Mehet

AJÁNLÓ

BMI - Testtömegindex
kalkulátor

Testsúly [kg]:
Magasság [cm]:
Értékelés
Az Ön BMI-je:
Forrás: Magyar Nemzeti Szívalapítvány
Ismeri-e Ön a békéltető testületek munkáját?
 
Nem ismerem
Már hallottam róla
Ismerem és már fordultam is panasszal a testülethez