Játékos fogyasztóvédelem

Országos diákvetélkedő döntője Budapesten

Sok éve rendez diákvetélkedőket  Győr és Nyíregyháza, Szeged  és Vác, Pécs és Eger között  hazánk legkülönbözőbb pontjain  az Országos Fogyasztóvédelmi  Egyesület. Így elmondhatjuk:  e vetélkedőknek immár  komoly hagyományai vannak. S  e kisebb-nagyobb vagy éppen országos  versengéseken résztvevő,  gyakran elmélyült érdeklődésről  számot adó fiatalok közül jó  néhányan azóta sem szakadtak  el a fogyasztóvédelemtől.

Az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület  (OFE) ezúttal a Társadalmi Megújulás  Operatív Programon (TÁMOP)  elnyert támogatásból, „Az OFE és az  INDRA összefogása a tudatos fogyasztók  és a képzett fogyasztóvédők létszámának  növelése érdekében” című  TÁMOP-5.5.6-08/1-2008-0002 pályázat  keretében szervezte meg fogyasztóvédelmi  témájú vetélkedőjét 13-16 éves  diákok háromfős csapatai részére.

Több tucat jelentkező

 Ismét rácáfoltak a fiatalok azokra a  borúlátókra, akik szerint a csakis szórakozásközpontú  tinédzserek között  alig-alig lehet felébreszteni az érdeklődést  a fogyasztóvédelem iránt. Az Országos  Fogyasztóvédelmi Egyesület  néhány hónapja meghirdetett vetélkedőjére  hazánk iskoláiból 37 csapat nevezett  be. S közülük a háromfordulós  selejtező öt legjobb csapata vett részt a  budapesti Fasori Evangélikus Gimnáziumban  megtartott döntőn. A háromfős  csapatokat a felkészítő tanárok is  elkísérték, akik munkájukat rögvest  kamatozni is láthatták a versenyen. Az  OFE megbízásából Benkőné Di Giovan  ni Rita vett részt a szervezésben és  lebonyolításban, a háromfős zsűri tagjai  pedig Dietz Gusztávné dr., az OFE  elnöke, dr. Krajcsik Szilvia, az Európai  Fogyasztói Központ Magyarország  jogásza és Újlaki-Vátz László újságíró  voltak. A vetélkedő sikeréért sokat tett  Pál Beáta tanárnő is.

Így kezdődött

Már a vetélkedő legelső fordulójában fontos fogalmakkal kellett szembesülniük  a diákoknak, az ország különböző pontjairól benevezett 37 csapatnak,  amelyek jelentős része komoly felkészültségről tett tanúbizonyságot – pedig a  tökéletes válaszok megadása talán még rendszeres olvasóinkat is próbára tenné:  „Soroljátok fel az alapvető fogyasztói jogokat! Mikor van a fogyasztóvédelmi  világnap? Mit nevezünk szavatosságnak és mit jótállásnak? Hol található  Magyarországon és mivel foglalkozik az Európai Fogyasztói Központ? Mi a feladata  és kikből áll a békéltető testület?”  

Kvízkérdések és  szituációs játékok

Fogyasztóvédelmi kvíz kérdésére kellett  a helyes válaszokat kiválasztani a  döntő első feladata során. A kérdések  — a fenntartható fejlődéshez vagy éppen  a fogyasztói pénzügyi konstrukciókhoz  kapcsolódók — igencsak próbára  tették a háromfős csapatok diákjait.  S mint az két és fél órával később kiderült,  korántsem volt véletlen, hogy a  veszprémi Jendrassik-Venesz Középiskola  és Szakiskola lánycsapata már ekkor  — mint később is valamennyi fordulóban  — a legjobban szerepelt. Szintén  — ismétlődően — jól szerepelt kezdettől  fogva a Pannónia nevű csapat,  amelyik a veszprémi Pannónia Általános  Iskolából érkezett. A három, még  általános iskolás fiú csupa középiskolás  versenytárs között állta meg úgy a  helyét, hogy erős másodikként állhatott  a képzeletbeli dobogóra.  A második játékban fogyasztói szituációk  során kellett megtalálni az optimális  megoldást a csapatoknak. Az  egyik helyzet lényege szerint például  egy fiú webáruháztól vette meg a régóta  áhított MP4 lejátszóját, aminek a  fülhallgatója néhány nap múlva recsegni  kezdett, majd később elnémult.  Ám az azonnali reklamációra a  webáruház a következő választ adta:  „Vásárlási feltételek, fontos tudnivalók!  A műszaki cikk vásárlása a vevő  részéről is szakértelmet igényel, illetve  a posta részéről az esetleges gondatlan  szállításért sem tudunk felelősséget  vállalni. Műszaki reklamációt  csak a blokk vagy áfás számla bemutatásával  van módunk elfogadni! Reklamációját  a fent említett feltételek  hiányában nincs módunkban érdemben  elbírálni. Üdvözlettel, X. Y. műszaki  vezető”.  Mint a szituációs helyzetek megoldását  utóbb összegezve értékelő OFEelnök  rámutatott, a fiatalok kissé túlságosan  is tartottak a hivatalos (olykor  akár blöff-elemeket tartalmazó)  elutasításoktól. Egy reklamáló fogyasztónak  ugyanis — természetesen  nem zárva ki, hogy esetleg mégis ő téved  — mindenképpen nagyobb maga biztosságra, határozottabb fellépésre  van szüksége — a helyzet higgadt áttekintése  után. Dietzné hangsúlyozta, a  fogyasztóvédelem döntően a jogok ismeretét  és az azokkal élni tudás képességét,  ennek eredményes kivitelezését  tételezi fel.

Biotermék-tervezők

Terméktervezéssel folytatódott a verseny.  Valamennyi csapatnak környezetbarát  (illetve ilyen csomagolású)  gazdaságos, bio, egészséges, de egészségre  legalábbis nem ártalmas és hazai,  helyi termékre, alapanyagra alapozott  „találmányt” kellett lerajzolnia és  bemutatnia, mindjárt reklámszlogennel  együtt. Szokatlan megoldásokban  dúskáltak a fiatalok, a kézi biodízel  hajtású kapáló–vetőgéptől a Kis-Balaton  fantázianevű biogyümölcslevekig.  Igaz, néha a burjánzó fantáziájú öt lete  lésben a termékcímkézés alapvető  szabályai kissé háttérbe szorultak,  mint mondjuk élelmiszernél a fogyaszthatósági  határidő megjelölése.  Végül — túlnyomórészt a fenntartható  fejlődéshez, illetve öko-tudnivalókhoz  kapcsolódó — zömmel nemzetközi,  ám hazánkban is mind sűrűbben felbukkanó  — logókat kellett fokozatosan  szaporodó számú mozaiknégyzetből  felismerni a diákoknak. E feladatban  ismét kitűnően szerepeltek a  veszprémi lányok, továbbá a Pannónia  csapata.