A függetlenség ára

Huszay Gábor, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság elődje, a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség 2009-ben elhunyt, korábbi főigazgatója mondta egyik előadásában néhány éve egy konferencián, hogy a jogérvényesítés egyik akadálya idehaza, hogy sokan még mindig úgy gondolják, ha problémájuk van, valaki, pontosabban valamely hatóság vagy állami szerv majd megoldja azt helyettük. Pedig ez a fajta állami „gondoskodás” már a múlté.

 

Van, aki számára bizonyára már unalomig ismételt tény, hogy a hatóságok egyéni panaszügyekben nem hivatottak eljárni. Természetesen, ha megtévesztéssel, átveréssel találkozunk, fontos, hogy jelezzük azt a megfelelő szervezetnek: a Gazdasági Versenyhivatalnak, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnak vagy a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének.

Egyéni panaszügyekben – például, ha a fél év alatt háromszor is elromlott, kétszázezer forintos LCD tévét a forgalmazó harmadszor is javíttatni akarja, vagy a pocsékul elvégzett lakásfelújításért a kivitelező nem hajlandó vállalni a felelősséget – csak a békéltető testületek és a bíróság járhatnak el. A civil szervezetek, mint a Kosár magazin kiadója, az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE) is, ilyen esetekben ingyenes tanácsadással tudnak segíteni: informálva a panaszost arról, hová fordulhat, pontosan mi a teendő, és milyen eséllyel tudja érvényesíteni igazát.

A tájékoztatás egyébként is a civilek egyik alapvető feladata. Ezért is lobbizott az OFE immár bő egy évtizede egy nyugati példák alapján működő fogyasztói tesztmagazin elindításáért, amelyre minisztériumi támogatással 2004 végén nyílt lehetőség. Egyesületünk nemzetközi tagságai révén olyan nagy nemzetközi teszteket tudunk megjelentetni – sajátjaink mellett –  a Kosárban, melyek amellett, hogy nagyon komoly laborháttérrel készülnek, egyenként is több tízmillió forintnak megfelelő euróba kerülnek.

S hogy miért fontos mindezt hangsúlyozni? A Kosár magazin szerkesztőségébe, ha nem is nagy számban, de időről-időre érkeznek bosszús, olykor felháborodott megkeresések: hogyan képzeli egy „fogyasztói” magazin, hogy pénzt kér a lapban közölt információkért, tesztekért, és hogyan gondoljuk, hogy a honlapon található írások, táblázatok jó része kódolt, azaz csak előfizetéssel hozzáférhető.
Nyilvánvaló, hogy a Kosár Magazinban közölt minőségű és mélységű tesztek elkészítése bizony nem olcsó, és az előfizetés nem fedezi a lap előállítását. Segít abban, hogy a terjesztés, a reklám, a lap megismertetése segítsen alakítani egy erősebb, felkészültebb civil társadalmat; és amíg nem lesz igazán erős civil társadalom, addig jóval kiszolgáltatottabb minden fogyasztó. A tesztek árát az állampolgároknak, azaz a civileknek is fizetni kell. Természetesen fizethetné  valamely gyártó, forgalmazó PR akciója – csereként garantált első helyezéssel, de gondolom senki nem szeretne ilyen teszteket.

A hazánkkal nagyjából egyező lélekszámú Belgiumban például több mint háromszázezren gondolják úgy, hogy szükség van tesztmagazinra. Persze, de teljesen más anyagi viszonyok között élnek ott az emberek – érkezhet erre a válasz. És ez igaz is, de tegyük hozzá gyorsan, magazinjuk sem 290, jóval inkább 1000 forint feletti összegbe kerül. Természetesen a Kosár kiadója is igyekszik figyelembe venni a hazai jövedelmi viszonyokat: ezt bizonyítja, hogy a magazin indulása óta, azaz közel öt és fél éve nem emelkedett a lap ára.
Ráadásul  ez az ár bőségesen megtérül, ha valaki segítségül hívja a Kosár magazint vásárlásai, illetve a különböző szolgáltatások igénybevétele során.

Szép Gábor