false 2010-01-29T18:37:00+01:00 2010-01-29T18:37:00+01:00 <p><strong>Nemrégiben pattant ki az úgynevezett "PPO-ügy" melyben a PPO internetes kereskedelemmel foglalkozó portál számított fel költségeket ügyfeleinek, korábban ingyenesnek hirdetett szolgáltatásokért. A cég visszaélt a vásárlók adataival, az Általános Szerződési Feltételeket utólag módosították. A Fair Business Minősítő Testület tippeket ad, mire kell figyelnünk online vásárlásainknál.</strong></p> <p>![fogy] Az eset kapcsán fontos megemlíteni, hogy az Általános Szerződési Feltételek változásáról mindenkép értesíteni kell a vásárlókat, vagy országos napilapban közzétett közleménnyel, vagy személyre szóló levéllel, hírlevélben vagy a weboldalon jól látható módon adva tájékoztatást.<br /><br /><a title="Ebben az esetben" href="../1548" target="_blank">Ebben az esetben</a> az értesítés azonban elmaradt, a cég így tehette meg, hogy a vásárló által elfogadott szerződéses feltétel nélkül vonjanak le ezrektől előzetesen fel nem tüntetett díjakat. Amennyiben <a title="a PPO" href="http://ppo.hu/" target="_blank">a PPO</a> szabályszerűen járt volna el, vagy járna el, úgy a szerződési feltételek módosulása esetén, az azzal egyet nem értő vásárló regisztrációját, kérésére haladéktalanul törölnie kellene. Ezt azonban a cég a mai napig nem tette meg.<strong> </strong></p> <p>Mivel a vásárlók bizalma az elektronikus kereskedelem egyik alapvető szempontja, ezért A <a title="Fair Business Minősítő Testület " href="http://www.fairbusiness.hu/" target="_blank">Fair Business Minősítő Testület </a>fontosnak tartja, hogy segítséget nyújtson a fogyasztóknak ahhoz, hogyan tudják a maximális védelmet elérni vásárlásaik esetén, és elerüljék a PPO - ügyhöz hasonló eseteket.<br /><br /><strong>Mire figyeljünk oda az elektronikus kereskedelmi vásárlásoknál?<br /></strong><br />![webker]Regisztráció - A regisztráció során csak és kizárólag az azonosításhoz és az áru házhozszállításához szükséges legfontosabb adatokat adják meg. A vásárlás pénzügyi része a legtöbb elektronikus áruházban elkülönül a vásárlási folyamattól és egy védett banki oldalon történik meg. Ott kell megadni a bankkártyaszámot, amit a bank a törvényeknek megfelelően csak az adott tranzakcióhoz használhat fel és a közölt adatokat a kereskedő nem ismerheti meg.<br /><br /> 1. Nagyon fontos, hogy az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSzF, vásárlási feltételek, stb.) mindenkor olvassuk el, még a regisztrációt megelőzően, és győződjünk meg arról, hogy milyen feltételekkel valósul meg a vásárlás. Az ÁSZF-nek letölthetőnek és elmenthetőnek kell lennie, továbbá ki kell derülnie annak is, hogy az mikortól hatályos. Ajánljuk, hogy a vásárláskor hatályos ÁSzF-t mentsék le, vagy nyomtassák ki, hiszen csak ennek ismeretében tudják jogaikat megfelelően érvényesíteni.<br /> <br />2. Tudjuk meg előre, hogy az adott terméket, szolgáltatást, mennyiért és milyen egyéb költségekért kívánjuk megvásárolni. Az árunak nemcsak ára van, hanem ÁFA tartalma is. A kereskedő köteles feltüntetni, hogy a weblapon szereplő ár tartalmazza vagy sem az ÁFÁ-t. A termék ára elkülönül a szállítási és vagy posta költségektől, amelyet a kereskedőnek ugyancsak fel kell tüntetnie. Tehát mielőtt a végső OK-t megnyomjuk, gondoljuk meg, hogy a legjobb lehetőséget választottuk-e?</p> <p>3.<a title="Az elektronikus kereskedelemről szóló törvény" href="http://www.ekk.gov.hu/hu/e_kereskedelem/kapcsolodo_jogszabalyok/eker_tv" target="_blank"> Az elektronikus kereskedelemről szóló törvény</a> előírja, hogy a kereskedőnek milyen azonosítási kötelezettsége van. Többek között a cég nevét, cégjegyzékszámát, székhelyét, telefonszámát és e-mail címét a weboldalon könnyen elérhető módon fel kell tüntetnie, hogy lehetővé váljon a vásárló számára a kereskedő azonosítása, illetve az esetleges panaszainak érvényesítése.<br /> <br />4. Ne feledkezzünk meg az elállási jogról sem, az elektronikus vásárlások esetén a vásárló 8 munkanapon belül elállhat indoklás nélkül a vásárlástól, meggondolhatja magát és visszaküldheti a terméket. Az elállási jog gyakorlása módjának szintén szerepelnie kell a kereskedő weblapján.<br /> <br />5. Végül egy jó tanács: Internet böngészőnk segítségével emeljük biztonságunkat és tiltsuk le az un. cookiek, – digitális névjegyek – automatikus átadását.<br /><br />"A Fair Business emblémával ellátott áruházak minősítésekor különös figyelmet fordítunk arra, hogy az adatvédelmi és fogyasztóvédelmi előírások, továbbá az elektronikus kereskedelemre vonatkozó jogszabályok által meghatározott követelményeknek megfelelően végezze a kereskedő on-line tevékenységét, ily módon a Fair Business minősítésbiztosítékot jelent a vásárlók számára, ha minősített boltban vásárolnak" - olvashatjuk a testület közleményében.<br /><br />"A PPO eset negatív példa arra nézve, hogy az elektronikus kereskedelemnek tisztességtelen szereplői is vannak, a Fair Business Minősítő Testület tapasztalata szerint azonban a tisztességes és korrekt kereskedők vannak többségben. A vásárlókat tehát arra biztatjuk, hogy vegyék igénybe az elektronikus kereskedelem kínálta kényelmes lehetőséget, azonban járjanak el körültekintően, és győződjenek meg arról, hogy megbízható kereskedővel lépnek kapcsolatba.  A Fair Business auditorai a minősítési eljárások során minden esetben vizsgálják a fenti feltételek teljesülését, meglétét. A Fair Business embléma, automatikusan jelzi a vásárlók számára, hogy megbízható elektronikus kereskedelmi honlapon vásárolnak" - tudhattuk meg a testület közleményéből.<br /><br />Fair Business Minősítő Testület</p> false Érdemes elolvasni 1567 <p>Nemrégiben pattant ki az úgynevezett "PPO-ügy" melyben a PPO internetes kereskedelemmel foglalkozó portál számított fel költségeket ügyfeleinek, korábban ingyenesnek hirdetett szolgáltatásokért. A cég visszaélt a vásárlók adataival, az Általános Szerződési Feltételeket utólag módosították. A Fair Business Minősítő Testület tippeket ad, mire kell figyelnünk online vásárlásainknál.</p> true